La Poste tunisienne mise sur le numérique et l’IA

La Poste tunisienne a célébré la Journée mondiale de la poste 2026, sous la supervision du ministre des Technologies de la communication, Sofiene Hemissi, et en présence du secrétaire général de l’Union postale panafricaine, Sifundo Chief Moyo. Cette célébration illustre la dimension africaine et internationale de l’institution, selon son PDG, Yassine Friaa.

Une transformation numérique globale et un pari sur l’intelligence artificielle

Dans une déclaration à Mosaïque FM, le ministre des Technologies de la communication, Sofiene Hemissi, a indiqué que la Poste tunisienne avait élaboré une stratégie ambitieuse pour la période 2026-2030, fondée sur la transformation numérique comme levier de développement des services, de leur rapprochement des citoyens et de promotion de l’inclusion financière et sociale.

Le ministre a annoncé l’intégration de l’intelligence artificielle et de l’identité numérique dans le système postal. Il a souligné que la vision tunisienne était claire en la matière.

« En 2026, il n’est pas possible d’ignorer les grandes évolutions technologiques. Nous adoptons toute technologie au service de l’être humain, dans le respect des spécificités de notre société et des droits garantis par la Constitution, tout en préservant notre autonomie technologique, notre souveraineté numérique et notre identité nationale », a-t-il déclaré.

Il a ajouté que la transformation numérique et l’intelligence artificielle constituaient un pilier essentiel du plan de développement à l’horizon 2030.

La Poste tunisienne va-t-elle devenir une banque ?

Interrogé sur la proposition de transformer la Poste tunisienne en banque, Sofiene Hemissi a écarté l’existence d’un tel projet.

« Je ne sais pas d’où vient cette idée. Notre objectif est de fournir des services financiers à tous les Tunisiens sur l’ensemble du territoire national. Plusieurs solutions sont envisageables et nous retiendrons les plus adaptées aux besoins des citoyens et de l’économie », a-t-il affirmé.

Cinq axes stratégiques et une plateforme logistique régionale

De son côté, le PDG de la Poste tunisienne, Yassine Friaa, a précisé à Mosaïque FM que la nouvelle stratégie de transformation numérique reposait sur cinq axes principaux :

L’inclusion financière, à travers la modernisation et l’extension du réseau postal, notamment dans les régions les moins développées.
La transition numérique, grâce à l’intégration progressive de l’intelligence artificielle dans les services postaux, financiers et logistiques.
Le commerce électronique, avec l’ambition de faire de la Poste une plateforme logistique intégrée pour accompagner les petites et moyennes entreprises ainsi que les artisans dans l’exportation de leurs produits.
La Poste verte, à travers une transition énergétique visant à réduire les coûts de l’énergie et l’empreinte carbone.
Le capital humain, en misant sur la formation continue des employés.

« Nous nous appuyons, dans cette démarche, sur les compétences de nos collaboratrices et collaborateurs », a souligné Yassine Friaa.

Sur le plan international, il a annoncé la signature d’un accord-cadre avec l’Union postale panafricaine afin de favoriser les échanges d’expertise. Cet accord sera suivi de conventions de mise en œuvre.

Deux projets structurants déjà lancés

Yassine Friaa a également annoncé la mise en œuvre de deux projets structurants.

Le premier concerne le déploiement d’un système intégré de gestion (ERP), lancé progressivement. La première phase porte sur les ressources humaines, la gestion des stocks, la maintenance, ainsi que les finances et la comptabilité. Les prochaines étapes concerneront les services postaux et la veille décisionnelle (Business Intelligence).

Le deuxième projet porte sur une plateforme logistique régionale africaine, réalisée en coopération avec l’Union postale universelle à proximité de l’aéroport international de Tunis-Carthage. Elle est désormais entrée en phase opérationnelle.

Selon Yassine Friaa, cette infrastructure permettra à la Tunisie de se positionner comme une plateforme régionale d’échange de colis et de développement du commerce électronique à l’échelle arabe et africaine, en s’appuyant sur les systèmes de paiement et les capacités logistiques de la Poste tunisienne.